Servane. L

2003 à 2012 – manager des ventes Grande distribution KIABI
Servane [xxxxxxx] débute sa carrière à Laon, dans le commerce avec l’enseigne Kiabi, pendant ses études de droit (DUT Carrière juridique puis Licence de droit général et une année en sciences criminelles). C’est dans ce contexte très mouvant de la GD, qu’elle se voit très rapidement proposer un poste de manager et être mutée sur le magasin de Reims Cormontreuil puis se voit proposer l’aventure de l’ouverture d’une structure complète sur la ville d’Epernay où elle sera directrice de magasin.
Cette expérience de l’ouverture d’un magasin permettra à Servane [xxxxxxx] de comprendre son intérêt grandissant pour ‘accompagnement d’équipe au sein d’une structure. En effet, cette expérience lui donnera la possibilité de recruter, former et faire grandir son équipe en travaillant le sentiment d’appartenance de celle-ci.
La grande distribution lui permettra de développer les 3 casquettes principales d’un manager de proximité : le commerce & les techniques de vente, le pilotage économique d’une structure commerciale et l’accompagnement RH des équipes (management).
Les dernières années en poste, le magasin se développant normalement et les équipes étant autonomes, Servane [xxxxxxx] se voit attribuer en plus de son rôle de directrice, la fonction d’auditrice efficacité commerciale pour les magasins de la région parisienne (accompagnement aux process d’efficacité interne et mise en place d’outils de suivi). C’est cette expérience d’auditrice qui permet à Servane [xxxxxxx] de comprendre qu’elle souhaite accompagner des structures sur ces items (management, commerce). C’est dans ce contexte qu’elle décide de quitter la GD pour poursuivre dans la formation.

2012 à 2018 – formatrice commerce spécialiste GD (AFPAM, AFT-IFTIM, ADN Compétences)
Servane [xxxxxxx] démarre sa carrière de formatrice au sein de l’AFT-IFTIM avec une première expérience de formatrice sur une POEC Hôte de caisse. Ensuite les missions de formations s’enchaîneront (AFPAM : BAC PRO ARCU et vente, BTS MUC…/ ADN Compétences : CQP vente…). C’est lors des missions en tant que prestataire (interim) pour ADN Compétences que Servane [xxxxxxx] décide d’intégrer en tant que responsable formation et de responsable du développement commercial l’organisme de formation ADN Compétence, à temps complet. Elle est alors en charge de l’accompagnement de plusieurs écoles internes d’entreprise, de l’accompagnement des formateurs de l’OF et a la chance de monter des écoles internes de « vendeurs d’excellence produits frais, rayon bazar, textile… » C’est aussi pendant cette période qu’elle accompagne l’OF dans sa certification Qualiopi.
Pendant ces années ADN compétence, Servane [xxxxxxx] accompagne de nombreux apprenants dans une relation tripartite de qualité avec les entreprises qui accueille les stagiaires. C’est aussi durant cette période qu’elle fait de l’ingénierie pédagogique et a l’occasion de réaliser des modules de formation sur la plateforme de formation à distance « 360 learning » afin de monter des programmes de formation à destination de CQP employé de commerce. Les formations tuteurs et l’accompagnement des formateurs internes est alors un véritable sujet qui est l’occasion pour Servane [xxxxxxx] d’élaborer des accompagnements managériaux à destination précise de ces interlocuteurs.
Parmi les principales missions, Servane [xxxxxxx] accompagne de nombreuses enseignes et de nombreux managers sur la communication managériale, la posture de leader et le pilotage économique d’une structure commerciale (Biscuits Fossier, Leclerc, super U, Liddl…)
Malheureusement, ADN Compétence subit une décision judiciaire de mise en faillite en mars 2018

2018 à aujourdhui – Autoentrepreneure et directrice de cabinet
Dès octobre 2018, Servane [xxxxxxx] décide de poursuivre dans la formation en tant qu’autoentrepreneure en créant la Micro Entreprise Atout Consulting. Grâce à celle-ci, elle continue de pouvoir intervenir auprès de structures telle que l’AFPAM, l’AFPA sur des formations commerce, RH et management (titre pro vente, Bachelor RH, BTS SAM / NDRC / MCO…). C’est auss l’ocasion de participer à de nombreux jurys et d’accompagner des jeunes apprenants dans leur prfessionnalisation notamment sur les codes de l’entreprise, le management…

C’est alors, tout naturellement, en 2019, que Servane [xxxxxxx] décide d’obtenir son titre professionnel de formateur pour adultes qu’elle passe en VAE au sein de l’AFPA de Reims.

Dans la continuité de l’auto-entreprise, Servane [xxxxxxx] monte une SAS grâce à laquelle elle développe une licence de marque : Marvingt,et créait ainsi le cabinet Marvingt Champagne Ardenne en mars 2020.
Celui-ci a immédiatement vocation à mettre en place 3 types d’accompagnements : Prestation Conseil en RH, cabinet de recrutement et centre de formation.
Parmi les formations, sont mises en place des formations management et techniques de vente dont Servane [xxxxxxx] élabore les programmes de façon personnalisée en fonction des besoins de l’entreprise et des problématiques rencontrées.
C’est dans ce contexte qu’elle travaille en collaboration étroite avec les différents acteurs de la formation professionnelle (OPCO, DREETS…).

Il est à noter que la licence de marque Marvingt prend fin au 31/12/2022 pour devenir le cabinet Entropos (marque créée par Servane [xxxxxxx] pour continuer le développement de son cabinet de stratégie d’entreprise et de structuration RH.



COMPETENCES :


• Développement commercial :
Application des techniques de merchandising
Audit efficacité commercial
Pilotage d’indicateurs commerciaux
Élaboration et analyse de tableaux de bords et compte exploitation
Optimisation de la rentabilité d’un point de vente
Gestion de stock
Développement de nouveaux canaux de vente
Création d’écoles de vente internes


• Compétences RH opérationnelles
Chargée de recrutement
Diagnostic et accompagnement RH
Management opérationnel de proximité
Développement des compétences
Sécurisation des parcours professionnels
Gestion du temps et des plannings
Gestion des conflits
GPEC et construction d’outils GPEC
Adaptation à la transition des RH


• Formation
Ingénierie pédagogique
Création de modules en ligne
Élaboration des documents de suivi de la formation
Mise en place de tests de positionnement des stagiaires
Évaluation factuelle des apprenants (à chaud, à froid)
Animation de modules de formation
Rédaction de synopsis
Formation de tuteurs